Как открыть магазин бытовой химии, косметики и парфюмерии?

На существующем в центре Петербурга дефиците универсальных магазинов бытовой химии, средств личной гигиены и сопутствующих товаров можно построить доходный  бизнес.

Инвестиции в открытие и развитие магазина подобного профиля составят $100-200 тыс. Как считают специалисты, в течение полугода торговая точка начнет приносить доход $5-10 тыс. ежемесячно.

"Спальные районы вполне освоены крупными универсамами, которые предлагают широкий выбор бытовой химии, - считает начальник отдела торговли Центрального района Татьяна Худова. - В центре такая торговля развернуться не может. Здесь уместны специализированные магазины бытовой химии, средств личной гигиены и косметики".

В городе работают несколько сетевиков, специализирующихся на продаже бытовой химии, парфюмерии и косметики: "Южный двор" (11 магазинов), "Метролюкс" (четыре магазина) и некоторые другие. Одним из старейших участников рынка является сеть "Спектр" (15 торговых точек). "Почти все наши магазины находятся в центре города, - рассказывает генеральный директор сети магазинов "Спектр" Владимир Ильин. - Жесткой конкуренции со стороны коллег мы не ощущаем. Чтобы она возникла, число подобных магазинов в центре города должно возрасти в 10 раз".  

1 шаг. Помещение

Первое, что следует сделать, открывая универсальный магазин бытовой химии, косметики и сопутствующих товаров, - найти подходящее помещение. Требования к нему достаточно жесткие. Желательно, чтобы магазин находился в густонаселенном районе, на улице с хорошей проходимостью. Общая площадь помещений - порядка 100 м2 и более. "Подобные магазины зарабатывают на универсальности и большом обороте, - рассказал Владимир Ильин, - поэтому торговая и складская площадь должны быть достаточно большими". Стоимость аренды составляет $7-15 за 1 м2 ежемесячно.

2 шаг. Формат торговли

Самообслуживание считается наиболее прибыльным форматом торговли. Открытая выкладка увеличивает продажи на 40-50%", - считает генеральный директор сети магазинов "Южный двор" Андрей Курбатов, - поэтому мы не  прячем под стекла даже дорогостоящий товар: элитную парфюмерию, косметику и др. Чтобы решить проблему воровства, необходимо увеличить штат продавцов-консультантов".

Некоторые специалисты считают, что необходимо совмещать самообслуживание с торговлей через прилавок. В свободном доступе традиционно находятся бытовая химия, средства личной гигиены, интерьерные аксессуары и прочие товары. В закрытые витрины помещают мелкоштучный товар, косметику, парфюмерию. "Прилавки не только защищают от воришек, но и помогают сохранить товарный вид дорогостоящих товаров, - сообщил Владимир Ильин, - осматривая продукцию, многие покупатели неаккуратно обращаются с упаковкой".

3 шаг. Оборудование

"Для организации отдела самообслуживания в магазине площадью 100 м2 потребуется от 20 пристенных и островных (центральных) стеллажей, - рассказала менеджер-технолог ООО "Торговый дизайн" Виктория Смирнова, - в зоне входа-выхода устанавливают кассовый терминал (две-три кассы), сумочную, столы для упаковки, корзины. Для торговли через прилавок потребуется отдельная касса и три прилавка-витрины. Минимальная стоимость подобного комплекта начинается от $3 тыс.". Торговое оборудование предлагают многие компании, в том числе "Петроалюм", "Красная линия", PORSA, "Торговый дизайн", "Русский проект" и другие. При покупке подержанного оборудования цена может снизиться до $1-2 тыс. В любом случае общее оформление магазина должно быть максимально простым. Это позволяет не только сэкономить, но и привлекает потенциальных клиентов. "Особенность универсальных магазинов бытовой химии и косметики - демократичные цены, - считает генеральный директор сети магазинов "Спектр" Владимир Ильин. - Лаконичное оборудование должно это подчеркивать. Открывая свой первый магазин, мы слишком вложились в оформление. В итоге большинство потенциальных покупателей не рискнули зайти, посчитав, что магазин слишком дорогой".

4 шаг. Ассортимент

Магазин должен в комплексе предлагать бытовую химию, сопутствующие товары, средства личной гигиены, декоративную косметику, парфюмерию. Общее число наименований может достигать 15 тыс. Среди них должны быть товары на любой уровень доходов. По мнению специалистов, эксклюзив нежелателен. Например, туалетная вода от "Шанель" подойдет, а духи - нет. Продается дорогой товар медленно и вызывает негатив у тех, кто покупает товары по демократичным ценам.

В зависимости от спроса ассортимент можно дополнить аксессуарами для волос, бельем, интерьерными украшениями, игрушками, зоотоварами. "В канун праздников некоторые товары покупают в качестве подарка, - рассказал Владимир Ильин. - В такие дни ассортимент расширяется. Предлагая новинку, важно просчитать менталитет своих покупателей. Например, у россиян есть суеверие, что мыло дарить нельзя. Поэтому европейские подарочные комплекты мыла большим спросом не пользуются".

5 шаг. Поставщики

На полках универсальных магазинов известные бренды соседствуют с товарами небольших производителей.

Среди бытовой химии лидируют Procter&Gamble, Henkel, Benckiser. Среди косметики и парфюмерии - LOreal, "Невская косметика", Colgate-Palmolive,концерн "Калина", Lumene, Nivea и другие. Крупные компании предлагают розничным магазинам ряд спецпредложений, например, бесплатное оборудование. В этом случае компания диктует условия торговли: выкладка только ее товара и др. "Розничные продавцы предпочитают работать с крупными, проверенными фирмами, - считает владелец "Спектра", - но малые фирмы также могут предложить конкурентоспособный товар. Такая продукция мало известна, но цена у нее поменьше. Это важно для магазина, главная "фишка" которого - относительно низкая рыночная стоимость товаров. Главное - проконтролировать товарный вид и качество изделий. Они должны быть сертифицированы, на этикетках - проставлен значок РОСТЕСТа".

6 шаг. Ценообразование

По сравнению с сетевыми магазинами единичной торговой точке сложно обеспечить большой оборот. Это не позволяет добиться значительных скидок от поставщиков и установить низкие цены с максимальной выгодой для себя. "Магазин может конкурировать с сетевыми ценами, если немного снизит свою наценку, - считает Владимир Ильин, - в сетях она обычно составляет 20-25% от закупочной стоимости. В магазине она может быть 10-15%. Это обеспечит демократичную цену и увеличит оборот". В зависимости от объемов продаж прибыль одного магазина может составить $5 тыс. в месяц.

7 шаг. Персонал

Количество сотрудников зависит от количества торговых помещений, их размеров, свободной или закрытой выкладки товара, наличия склада и некоторых других факторов. Штат небольшого магазина может состоять из четырех-шести человек. Заработная плата может быть фиксированной или состоять из оклада и премиальных. В среднем каждому сотруднику выплачивается 4-7 тыс. рублей ежемесячно.

В Петербурге существует дефицит квалифицированных продавцов. Нередко хозяева магазинов самостоятельно обучают подчиненных. Идеальный портрет продавца: женщина средних лет с высшим образованием.

 На заметку

10 самых продаваемых товаров магазинами бытовой химии, косметики и парфюмерии:

• средства по уходу за волосами
• порошки стиральные
• парфюмерия
• декоративная косметика
• дамские колготки
• детские игрушки
• средства по уходу за телом
• средства для бритья
• подарочные наборы
• средства по уходу за обувью

Есть мнение

Андрей Курбатов, генеральный директор сети магазинов "Южный двор": "Формат магазинов бытовой химии, косметики и парфюмерии в Европе давно опробован и признан выгодным. В России подобная торговля начала развиваться 5 лет назад. Главным отличием и конкурентным преимуществом "бытовых" универсамов стал ассортимент. В традиционных магазинах бытовой химии он составлял 1-1,5 тыс. наименований, а в магазинах нового формата - 5-10 тыс. Здесь были представлены товары всех ценовых категорий, что увеличило число потенциальных клиентов. Сейчас подобный выбор можно найти в гипермаркетах и крупных торговых центрах. Однако в исторический центр крупноформатной торговле не пройти, а плотность населения здесь очень высока. Это позволяет безбоязненно развиваться небольшой специализированной торговле. Причем это могут быть и сетевики, и отдельные магазины".

Источник: Газета "Деловой Петербург"

Инвестидея: Забивные водяные скважины

Предлагаю схему высокорентабельного реально работающего бизнеса, смысл которого состоит в забивке скважин для снабжения питьевой водой на участках государственных и частных застройщиков, дачных товариществ, огородников и т. д. Таким оригинальным способом забито много скважин по Краснодарскому краю и Республике Адыгея.

Стоимость готовой скважины на сегодняшний день составляет 10–15 тысяч рублей. Себестоимость материалов (насоса, труб и пр.)- порядка 2–3,5 тысяч рублей. Остальное — ваш доход. Бригада из двух человек может за световой день забить две скважины. Нетрудно посчитать, что зарплата каждого работника может доходить до 6–8 тысяч рублей в день.

Вы можете заниматься монтажом скважин сами, найдя себе помощника, который обязательно должен быть электросварщиком. Работа не для слабаков, поэтому если вы женщина или пожилой человек, лучше сформировать пару таких бригад, а самому заниматься поиском заказов и составлением договоров с клиентами. А доход бригад делить поровну между всеми участниками. Скажете это несправедливо? За поиск клиентов можно брать до 10%, но никак не 30%? На это я могу ответить словами классиков современного бизнеса: «10% усилий занимает изготовление товара, остальные 90% — продажа». Полностью это поддерживаю. Таким образом, ваш доход может составить до 2000$ в месяц.

Дополнительные расходы на создание ИП, приобретение сварочного аппарата итд я не принимаю во внимание, т. к. все это можно сделать, когда твердо встаните на ноги.

Как искать клиентов.

Объезжаете близлежащие садово-огороднические хозяйства, дачные кооперативы, частные жилые сектора и клеите объявления. Так же полезно встречаться с главами этих хозяйств и предлагать им проценты от забитых скважин. Они на своих собраниях будут рекомендовать вас. Самое главное: не избегайте участков, где уже есть сетевой водопровод. Люди там с большим удовольствием ставят скважины для поливов, бассейнов и прочих хозяйственных нужд, т. к. водопроводная вода стоит довольно дорого и поливать ею расточительно. В некоторых хозяйствах поливы из водопровода вообще запрещены.

На насосы установленных скважин обязательно наклеивайте самоклеящийся рекламный стикер с вашим телефоном. Это поможет привести в действие «сарафанное радио». Т. е. сосед увидел через забор скважину, расспросил, сколько стоит, взял ваши координаты и поставил себе такую же. Оставлять визитки не эффективно, т. к. люди зачастую забывают, куда их засунули.

Ещё один способ рекламы — на интернет сайтах и форумах, в газетах. Хорошо перед въездами в дачные хозяйства устанавливать небольшие таблички со словом «Скважины» и телефоном. При правильной работе в клиентах недостатка быть не должно. Любые скважины, если ими нерегулярно пользоваться, что и происходит на дачных участках, со временем заиливаются и прекращают работу. Реанимационные мероприятия редко приносят успех. Это тоже добавляет клиентов.

Читать дальше про забивные скважины...

Честное пари: открываем букмекерскую контору

Индустрия букмекерских услуг является одной из наиболее масштабных в странах Западной Европы, США и Японии по обороту средств. Объемы операций крупнейших фирм на этом рынке сопоставимы с объемами деятельности крупных банков и инвестиционных компаний. Годовой оборот только скакового тотализатора в Японии составляет 29 млрд. евро, в Великобритании – 12 млрд. евро. В США весь легальный оборот букмекерских контор составляет $ 240 млрд. Мировой оборот оценивается в $ 650 млрд.

Оценки годового оборота совокупного рынка стран СНГ разнятся – от $ 350 млн. во всем СНГ до $ 500 млн. в России и более. При этом необходимо учитывать, что, как и в других странах, в России значительная часть доходов от тотализаторов приходится на теневой рынок.

Рентабельность бизнеса букмекеров, по их собственным заявлениям, достигает 8-10%. Хотя есть основания считать, что она выше. Проводится, например, аналогия между букмекерским и страховым бизнесом (рентабельность последнего достигает нескольких десятков процентов). И тот и другой основаны на том, что компании оценивают вероятность событий объективнее, чем потребители.

Источник: eTatar.ru

Ставки приносят до 100 тысяч рублей в месяц

Предпринимателю гарантирована прибыль, если, открывая букмекерскую контору, он найдет уже разыгранный рынок с минимальным количеством конкурентов.

Для начала надо понять, на какой уровень рентабельности рассчитывает предприниматель. При оборотах в 1 млн рублей предприниматель получит 50-100 тыс. рублей в месяц. Это утверждение работает при большом количестве испытаний.

Принцип работы букмекерской конторы прост.

Ежедневно контора предлагает список котировок на спортивные события, который называется "линия". На любой из исходов спортивного события есть свой уникальный коэффициент, который необходим для расчета суммы выигрыша. То есть человек, делающий ставку, заранее знает, сколько получит в случае выигрыша. Расчетом коэффициентов занимаются спортивные аналитики, находящиеся в штате конторы.

Существуют конторы, которые работают на массовую аудиторию и принимают ставки от 20 до 5000 рублей. К ним выстраиваются очереди из студентов и дедушек. Есть букмекерские конторы, которые работают на элиту. В основном это московские сети. Их минимальная ставка - 500 рублей. Средняя ценовая категория включает ставки от 100 до 100 тыс. рублей. Новичку не потянуть такие обороты. Начинать стоит с небольших ставок.

Надо учитывать, что летние каникулы европейских чемпионатов и зимние российского чемпионата по футболу сказываются на ходе букмекерского бизнеса. Понятно, что большинство ставок делается на футбольные матчи. Букмекерская контора принимает ставки по ходу матча и перед его началом. Выигрыш по ставкам начинают выплачивать в течение часа после финала события и на следующий день.  

Как открыть букмекерскую контору: пошаговая инструкция

1 шаг: Лицензия

Для открытия букмекерской конторы, которая относится к игорному бизнесу, необходимо получить лицензию Федерального агентства по физической культуре, спорту и туризму.

Работая на этом рынке, надо быть готовым ко всему: игорный бизнес находится в подвешенном состоянии, лоббирование определенных интересов влияет на размер налогов и срок получения лицензии. Размер налогов в игорном бизнесе меняется каждые полгода

Учредитель букмекерской конторы должен обладать опытом работы в игорном бизнесе. В противном случае лицензию на открытие букмекерской конторы никто не выдаст. Как выход из ситуации - поиск опытного директора или предложение доли в бизнесе.

2 шаг: Линия

На рынок нужно выйти с определенной линией ставок (ежедневными котировками), чтобы выделиться на фоне конкурентов.

Компания должна предложить список коэффициентов, способных заинтересовать клиентов в день игры. "Линию нельзя скопировать из Интернета, ее должны составлять грамотные букмекеры", - считает Марина Яковлева, менеджер по маркетингу сети "Set-букмекер". Существуют два варианта приобретения линии.

Вариант 1. Организация собственного букмекерского отдела

Необходимо набрать штат аналитиков, как минимум трех-четырех специалистов, которые разработают линию, опираясь на свой опыт и навыки. Зарплата аналитика, работающего без выходных, может составлять $1000. Крупные блоки по таким видам спорта, как футбол, хоккей и др., должны создавать разные люди. При этом надо понимать, что специальности "букмекер" на рынке труда пока не существует. Их не готовят в институтах. Специалистами могут стать опытные игроки или перекупленные специалисты из других букмекерских сетей. Понятно, что опытные специалисты будут требовать гарантий: большей зарплаты, социального пакета, премиальных.

Вариант 2. Аренда линии

Оптимальный способ найти хорошую линию - заключить партнерские отношения с организацией, которая долгое время занимается данным видом деятельности и не собирается осваивать интересующий вас рынок. При выборе партнера надо обратить внимание на стаж компании, репутацию букмекерской сети, интернет-сайт, чтобы убедиться, что данная компания смогла заработать в этом бизнесе. Абонентская плата за предоставление ежедневной линии и программного обеспечения составляет $300-500 в месяц.

Франшизу в городе ни одна букмекерская сеть не предоставит, так как не хотят плодить конкурентов. Линию продают многочисленные украинские фирмы, московские компании, некоторые зарубежные. При этом интересно, что западные линии не гарантируют успех. Опыт показывает, что западные компании не пользуются особой популярностью на рынках Петербурга и Москвы.

3 шаг: Прощупывание новичков

Грамотные игроки на рынке сразу заметят конкурента и не поленятся приехать на другой конец города, чтобы проверить его.

"В Питере не имеет значения, открывает человек одну контору или сеть. Его все равно попытаются обыграть. Если предложенная им линия принципиально отличается от предложений конкурентов, предпринимателю будет поставлена большая сумма в короткий срок", - рассказывает Марина Яковлева. Это практикуется на игорном рынке города и называется "прощупыванием новичка". Чтобы не прогореть в самом начале работы, букмекерской конторе необходимо иметь резервный фонд.

4 шаг: Резервный фонд

Резервный фонд должен пополняться в случае проигрыша и инкассироваться в случае выигрыша.

Размер резервного фонда зависит от объема ставок, оборота, на которые рассчитывает предприниматель. К примеру, открытие одной букмекерской кассы в городе Урюпинске - это резервный фонд в размере 50 тыс. рублей. Если открывать сеть букмекерских контор в Петербурге, резервный фонд должен составлять 2-3 млн. рублей и больше. Размер резервного фонда одной букмекерской кассы может составлять около 500 тыс. рублей.

5 шаг: Ищем мужчин

Для размещения букмекерской конторы подходят места наибольшей проходимости, в которых появляются мужчины.

Нельзя забывать, что 95% игроков - мужчины, которые интересуются спортом. Некоторые живут букмекерским бизнесом, умудряясь выигрывать, есть любопытствующие или просто азартные. Игроки - достаточно маргинальная публика, и завлечь их традиционной рекламой не получится.

6 шаг: Субаренда

Бизнес не настолько рентабельный, чтобы платить большую арендную плату. Для букмекерской конторы достаточно 4 м2, взятых в субаренду.

Как правило, ведется поиск партнерских отношений с целью минимизировать арендную плату. В качестве партнера подходит зал игровых автоматов, ночной клуб, боулинг-клуб. В последнее время большой популярностью у мужчин стали пользоваться спортивные бары.

Естественно, что букмекерская контора должна быть оформлена в одном стиле с клубом, чтобы не вызвать претензий арендодателя.

7 шаг: Оборудование

Для открытия одной букмекерской конторы понадобится не много капитальных вложений: компьютер, принтер (для распечатки чека или карточек), ксерокс (для размножения линии), выделенная сеть для выхода в Интернет.

Для работы в такой конторе понадобятся два кассира.

Выделиться в ряду многочисленных букмекерских контор поможет быстрое и качественное обслуживание клиентов. По признанию Марины Яковлевой, любая уважающая себя букмекерская сеть должна иметь продвинутое программное обеспечение по приему ставок.

Функции программного обеспечения: автоматизированный прием ставок, обеспечение работы интернет-версии, моментальное соединение с головным офисом и т.д.

Есть возможность купить существующую программу. Можно написать программу под себя, заплатив за это разработчикам. Заказ нового программного продукта по приему ставок может стоить до $40 тыс. Договор с программистами заключается на условии доработки и поддержания программы в первое время ее использования.

Есть мнение

Валерий Бондарик, директор Санкт-Петербургского филиала ООО "Марафон":

"Эксперты фирмы заранее определяют коэффициент выигрыша того или иного события, а фирма гарантирует выплату независимо от количества ставок и их размера. Любой игрок может посчитать свой возможный выигрыш, умножив сумму ставки на первую цифру коэффициента, который колеблется в среднем от 2/1 до 60/1. Если игрок поставил 1000 рублей, а коэффициент был равен 1,5, то в случае выигрыша он получает 1500 рублей. Сумма выигрыша зависит от игрока, его опыта, интеллекта, чутья. В этом смысле букмекерство - честный бизнес".

Цифры

700 рублей - средняя сумма ставки в букмекерской конторе в Петербурге

200 тыс. рублей - максимальный выигрыш в сети букмекерских контор ООО "Марафон"

Источник: Деловой Петербург

 

Принципы работы букмекерских контор - Орлы против Зайцев

Давайте рассмотрим работу западной букмекерской конторы изнутри на основании примера.

Итак, букмекер вне зависимости от желания ОБЯЗАН каждый божий день давать свои линии. Для начала ему приходится выяснить соотношение сил на конкретный матч - определить вероятности исхода этого матча. Он использует свою статистическую и аналитическую информацию и на основании ее выводит так называемые "fair odds" - "честные шансы". Естественно, что у разных контор может быть свое видение исхода и шансов той или другой команды. Это примерно, как отличия в службах социологического опроса - кто выиграет выборы? Одна служба даст 25,4% Иванову, 17,3% Петрову, 10.8% Сидорову. Другая - 26.8%, 19% и 7.98% соответственно. У них свои методики со своими погрешностями и так далее. Кто выигрывает, показывает реальность.

Очень развитая социологическая служба учтет кучу факторов, вплоть до административных ресурсов, добавит 2-3% на фальсификации, лучше сегментирует электорат, больше людей опросит и так далее.

Примерно такая же ситуация и с букмекерством в целом.

Допустим, в матче Орлы - Зайцы букмекер считает, что шансы в процентном отношении равны 50%-30%-20%. То есть 50%, что выиграют Орлы, 30%, что будет ничья и 20%, что выиграю Зайцы.

По европейской системе представления шансов, линия на это событие сформируется, как 2 - 3.33 - 5. Это делается простым делением единицы на процент шансов команды.

Но тогда букмекер не получит ничего, если даст игроку играть по таким линиям. Поэтому он вводит маржу - profitmargin. Например, маржа у нас будет 15%.

То есть игроку придется быть на 10% умнее (минимум), чем букмекер, чтобы выиграть. Расстановка сил с profitmarginом в процентном отношении будет такой 57.5% - 34,5% - 23%=115%. Или в европейском формате - такой: 1.74 - 2.90 - 4.35.

Такую линию он и даст игроку. Начинаются ставки - пари. Допустим народ в сумме проставит так: 6000$ - 3000$ - 1000$. Это из-за "любви" народа к фаворитам. Другими словами - народ решает, что вероятности в матче равны 60% - 30% - 10%. Это общественное мнение, подкрепленное наличностью.

Что ответит букмекер? Какие риски он несет?

Если выиграют Орлы, то букмекеру придется заплатить игрокам 6000$*0.74=4440$ а получит он с игроков 3000$+1000$ =4000$ и общий убыток составит -440$.

Если будет ничья, то букмекеру придется раскошелиться на 1.90*3000$ =5700$, а получит он с игроков 6000$+1000$=7000$ и общий убыток составит -1300$.

Если выиграют Зайцы, то букмекер заплатит 1000$*3.35=3350$, а получит от игроков 9000$. Таким образом, прибыль, которую он получит, составит 5650$.

Теперь вы понимаете, почему когда случаются "невероятные" события (события с вероятностью 20% или меньше) у букмекеров наступает праздник. Да вообще-то у них каждый день - праздник из-за популярности у игроков догонов, экспрессов и так далее.

Но букмекер - это прагматическая, коммерческая контора. Конечно, при долгой игре букмекер отыграется на подобных матчах, но если касаться этого матча - он точно не станет так рисковать: Рисковать 1300+440 =1740 долларами, чтобы получить 5650 долларов - это нормально для букмекера. Он знает Fair Odds - реальные шансы на матч, но ради них вряд ли будет так рисковать.

ГЛАВНОЕ - ПРИБЫЛЬ!

Как бы вы поступили, если бы были букмекером?

Естественно - изменили бы коэффициенты. Вы бы учли такой фактор, как общественное мнение и ожидаемое распределение денег. Ваша линия была бы гораздо ближе к линии общественного мнения.

То есть рассчитаем по новой: 60% - 30% - 10% или 6000$ - 3000$ - 1000$ - так проголосовано народом деньгами.

Если бы букмекер знал, что было бы такое распределение, то он бы поставил profitmargin=15% на эти проценты. То есть, в процентном отношении линия "честного соотношения" была бы 69% - 34,5% - 11.5% или в европейском формате 1.45 - 2,90 - 8.70.

Если выиграют Орлы, то прибыль букмекера будет 4000$-2700$=1300$

Если будет ничья, то прибыль букмекера будет 7000$-5700$=1300$

Если выиграют Зайцы, то прибыль букмекера будет 10000$-8700$=1300$ Обычный, «внутрибукмекерский арбитраж».

Источник: www.dengiforum.com  

 

Насколько трудно поднять стартап?

Если Вы читаете достаточно много таких книг, которые можно обнаружить в бизнес-агиографическом отделе магазина, и знаете эту категорию, где рассказывают историю «Amazon» или «Dell», или «Google», или «Starbucks», и как они сделали резкий скачок вперед, где все остальные делали нечто подобное, и как это приводит к изумительным богатствам, то вскоре Вы начнете замечать шаблонность. Практически все представленные компании являются очень успешными за незначительным исключением тех, кого постигли серьезные неудачи, столь крупные, что о них просто очень интересно читать. Компания "Enron" и ей подобные.

Проблема заключается в том, что попытка скопировать модель одной из компаний - бесполезное дело. Сейчас трудно выяснить, какая часть формулы успеха «Starbucks» сделала бизнес потрясающе успешным, в то время как многие из ее конкурентов провалились. Успех «Starbucks» является результатом сочетания многих факторов, которые сошлись точно в нужном месте и в нужное время. Практически невозможно выделить что-то одно, что являлось наиболее важным. Вероятно, придется рассмотреть сотни небольших сетей кофеен, которые не стали крупными, прежде чем появится шанс увидеть то, что действительно сделало сеть «Starbucks» выдающейся.

В инвестировании феномен тщательного рассмотрения только положительного результата, не учитывая сколько-нибудь отрицательный, называется «пристрастием выживания» (survivorship bias). Например, если вы считаете то, что «средний доход инвестиционного фонда составляет 8,3%», нужно помнить о том, что из расчета, скорее всего, исключаются все фонды, которые потеряли так много, что были закрыты.

Джоэль Спольски, соучредитель и CEO «Fog Creek Software», пишет:

«О феномене «пристрастия выживания» в предпринимательской деятельности я задумался несколько месяцев назад. Наша компания собрала конференцию в Бостоне, и я предложил выступить моему другу Джессике Ливингстон. Джессика является соучредителем небольшой инвестиционной группы бизнес-ангелов под названием «Y Combinator». Концепция ее модели состоит в том, чтобы выделять группам из двух-трех компьютерных фанатов несколько тысяч долларов на создание технологических компаний. Она также написала книгу под названием «Учредители на работе», в которой содержатся интервью с создателями 30 успешных стартапов. Когда она спросила меня,  о чем должна говорить, я попросил ее рассмотреть все возможные пути к провалу стартапа, а не обычный материал об уроках от успешных людей.

«Это было бы скучно» - сказала она мне. «Они все потерпели неудачу по одной и той же причине: люди просто перестают работать на свой бизнес». Хм, да, хорошо, конечно, и большинство людей умирает, потому что их сердце перестает биться. Но, так или иначе, смерть по разным причинам  по-прежнему достаточно интересна, чтобы занимать 40 часов в неделю в прайм-тайм телепрограммы.

Но чем больше я думал об этом, тем больше понимал, что Джессика в чем-то разобралась. Почему стартапы терпят неудачу? Она указывает на то, что обычно это падение мотивации - все возвращаются к привычной жизни, и стартап не проваливается с треском, а умирает со стоном.

Пол Грэм, муж Джессики и партнер по «Y Combinator», ответил на этот вопрос на своем сайте. «Самая большая причина, по которой создатели перестают работать над стартапом,  заключается в том, что они оказываются деморализованы» - пишет он. «Некоторые люди, видимо, обладают неограниченным самогенерируемым моральным духом. Они почти всегда успешны. С другой стороны есть люди, которые не имеют такой возможности, и им нужен начальник, чтобы их мотивировали. Посередине находится большая группа людей, у которых есть способность мотивировать себя, но она не безгранична. Они могут добиться успеха за счет тщательного управления моральным духом (и немного удачи)».

Итак, кто способен на «управление моральным духом» и что это предполагает? На мой взгляд, предприниматель как ребенок, играющий с его первым коротковолновым радио. Он приносит его домой и включает, и что он может слышать?

Тишина. Помехи.

Это может деморализовать. Так он пробует разные частоты.

Тишина. Помехи.

И это снова может деморализовать. Пока его мама ходит и подключает антенну к радио, внезапно он подхватывает дух станции! Кажется, что звучит вроде как издалека, и, похоже, они говорят – что за язык, на котором они разговаривают? И неважно, что это станция! Антенна! Кто знал? Ребенок спешит написать в блоге о том, какие крутые эти антенны.

Это то же самое, как когда вы создаете бизнес. Первоначальный всплеск эмоций, когда вы придумываете идею, и еще один всплеск в тот момент, когда вы делаете ваши первые несколько продаж».

По мере развития бизнеса, вы, в свою очередь, начинаете пытаться отрегулировать все возможные настройки вашего воображаемого радио для того, что улучшить качество приема или найти понравившуюся станцию. И к счастью, в бизнесе имеется множество настроек: цены, местоположение, персонал, маркетинг, реклама, торговая политика возврата нереализованных товаров, выставки, продукция, поисковая оптимизация и каждый пункт в бюджете.

Допустим, вы решаете открыть ресторан. Вы арендуете помещение, заполняете его столами, снабжаете кухню и нанимаете группу официантов, управляющего, чтобы рассаживать людей, отвечать на телефонные звонки и принимать заказы на резервирование. А потом, в ночь - ваше торжественное открытие.

В этот момент основатель, который не способен «тщательно управлять моральным духом», будет думать про себя о том,  что сделать карьеру менеджера по персоналу не так плохо после всего этого. В тоже время, решительный основатель начнет играть с набором настроек - пересматривая меню, пробуя новые возможности продвижения и корректируя цены. И он обнаружит что, как и с тюнером радио, некоторые аспекты бизнеса могут отключиться при лишь легком движении, а затем, одна крошечная подстройка, и вещь начинает работать.

Рассмотрим, к примеру, график продаж одного из продуктов «Fog Creek Copilot». Сначала, каждый раз, когда клиент хотел воспользоваться услугой, он или она должны были взять кредитную карту и ввести 16 цифр, или использовать PayPal. График продаж показывал устойчивость, но особого впечатления не вызывал. Затем в декабре 2005 года один из разработчиков создал сервис подписок, чтобы клиенты могли зарегистрироваться для автоматических ежемесячных расчетов. Многие полагали, что это будет незначительным удобством для некоторых пользователей. Оказывается, они сильно недооценили влияние этого нового метода оплаты. Продажи взлетели.

«Мы могли бы поставить крест на «Copilot», если бы оставили его как «pay-as-you-go» продукт. Мы разрабатываем и другие виды программного обеспечения, но если бы мы были магазином с единственным продуктом, то могли бы превратиться в еще один стартап, который терпит неудачу по причине, что каждый становится деморализованным и выбывает, так и не осознавая, насколько близко был хороший прием.

К счастью, этого не произошло. После того, как мы добавили подписки - вау! Это было так, если бы после нескольких месяцев тишины, мы поймали бы австралийскую радиостанцию, которая каждый день становилась бы сильнее и четче. Мы по-прежнему играем со шкалой и перемещаем антенну. Недавно мы снизили стоимость ежемесячной подписки в надежде увеличить общие темпы роста. Жюри еще не приняло это решение. Но я буду продолжать вносить изменения, пока не наткнусь на формулу, которая сделает «Fog Creek» такой успешной, что Вы сможете прочитать обо всем об этом в книжном магазине аэропорта».

(по материалам www.inc.com)

источник: http://www.biztimes.ru/index.php?artid=1440

История одного разорения

К своим 28 годам основной владелец холдинга Leo Олег Бармин в городах Архангельске и Северодвинске построил бизнес по продаже иномарок c годовым оборотом 2,5 млрд рублей, поучаствовал в местных выборах, открыл журнал «ЖЖ», рекламное агентство Very Well, кафе «Номера» и стал героем публикации «Миллион до тридцати» в журнале FHM.

Сейчас Олег — банкрот, он не взял пример с героя драйзеровского «Финансиста» и не смог сохранить ничего.

Вот как это случилось.

Взлет

Миллионера в этом небольшого роста энергичном парне в рваных джинсах выдавали разве что дорогие ботинки да Vertu. «Коллеги подарили, — улыбается Олег. — Я его только в переговорах с москвичами юзаю». Точно так же он почти не юзал и свой новенький Lexus LS460. Когда Бармину однажды позвонили знакомые из банка и попросили «лексус», чтобы достойно встретить приезжих из Москвы, Олег предложил свой с водителем за 2 тыс. рублей в час. В итоге он заработал 12 тыс. рублей за шесть часов, а в его голове созрел бизнес-план. Через месяц в Архангельске и Северодвинске уже существовало VIP-такси Бармина. Идеи у него вспыхивали мгновенно, и, в отличие от большинства людей, он тут же их реализовывал.

 

А началось всё, со слов Бармина, с 2 тыс. рублей в 2000 году. На них 19-летний третьекурсник Севмашвтуза купил каркас сторожевой будки. Вдвоем с приятелем они покрасили будку, вставили стекла, заняли 1500 долларов и купили бэушный станок для балансировки колес. Так в Северодвинск, городок на берегу Белого моря, с 240-тысячным населением и атомными подлодками у причала втиснулся шиномонтаж «Тип-топ». Дела пошли, но «имели мы с этого слезы — всего 15—30 тыс. рублей чистыми в месяц», смеется Олег.

Примерно в то же время была создана и своя коптильня: «Покупаешь мороженую рыбу, размораживаешь, засаливаешь, коптишь и продаешь снова».

В 21 год Олег со своим другом решили заняться торговлей авто. Иномарки в маленьком Северодвинске тогда не продавал никто — все ехали за ними за 30 км в областной центр — Архангельск. Денег хватило на регистрацию ООО, кассовый аппарат, компьютер и ремонт в кабинете. Продавали первые машины по картинкам в буклетах — по 1—2 в месяц. Схема была такая: покупатель вносил 30% предоплаты, когда у Олега набиралось трижды по 30%, он платил по безналу дилеру в Москве, прыгал в поезд и лично гнал обратно одну «шкоду». И так целый год.

Потом Олег переключился на продажи по картинкам и других марок, как-то удачно протолкнув аж три «туарега». С тех пор усилия стали давать отдачу активнее. Прибыли — в рекламу, в обучение первого персонала. А потом в ремонт арендованного здания — так появился стеклянный автосалон в Архангельске. Питерцы из фирмы «Лаура» выбрали Бармина партнером по продаже джиэмовских «Шевроле-Нив», создав СП с паритетом в капитале 51/49%. А сам Бармин выбрал для нового бизнеса BRP (снегоходы и водные мотоциклы Sea-Doo, Ski-Doo). Еще одна компания Бармина торговала «тойотами» и «лексусами».

Рынок иномарок в то время бурно рос. Олег расширил свои торговые площади до 12 тыс. «квадратов» и купил «конкурента», компанию «Мартен», областного дилера «Рольфа», а вместе с ней и дилерский контракт на Hyundai и Mitsubishi.

Фанат креативной рекламы, Олег решил — а почему бы не делать ее и другим? Созданное им агентство Very Well работало для местных, питерских и уже одной лондонской компании.

Чуть позже появился и собственный глянцевый журнал под названием «ЖЖ», делать который Олег выписал из Москвы бывшего замглавреда журнала FHM.

 

В последний успешный год, 2007-й, оборот компаний Бармина составил порядка 2,5 млрд рублей за счет продаж и обслуживания Opel, Chevrolet, Hyundai, Mitsubishi, Subaru, Toyota, позднее появились Volvo, Land Rover. По разным оценкам, холдинг «Лео» продавал 30—50% всех иномарок в Архангельской области. В планах на 2008 год было по традиции почти удвоение выручки (план — 4 млрд рублей), а также дальнейшее увеличение присутствия на рынке иномарок. Был и прекрасный коллектив — порядка 300 человек, а на празднование нового, 2007 года 180 лучших работников Бармин вывез чартером в Калининград на двухдневную праздничную программу с экскурсиями и выступлением группы «Плазма». Олег всегда считал, что правильные кадры решают всё. И большинство кадров его боготворили, конкуренты признавали поражение, а узнаваемость бренда «Лео» в губернии была не меньше рейтинга Путина.

Бурный рост не обходился без кредитной подпитки: долговая нагрузка у холдинга была в 2008-м в среднем порядка 200—250 млн рублей. Но радужный рост продаж иномарок позволял легко с такой нагрузкой справляться.

У каждой из трех основных компаний холдинга был директор, а, чтобы отойти от личного оперативного управления, Олег нашел себе ценный кадр — бывшего топ-менеджера, занимавшегося развитием дилерской сети Hyundai в России Вадима Артамонова, которому доверил оперативное управление всей группой компаний. Олег построил замечательный бизнес и отошел от оперативной рутины — о чем еще можно мечтать?!

Омрачило последний удачный год разве что печальное известие: Бармину так и не дали дилерство Toyota, на которое он молился и к которому готовился не один год. Олег даже заказал в студии «Антимульт» мультфильм про то, как сильно он хочет стать дилером японской марки. (Посмотреть ролик можно тут)

Как оказалось, это был лишь первый удар по группе компаний «Лео».

Как не доверять менеджерам

Сейчас группа компаний «Лео» — банкрот с долгами более 100 млн рублей, а лично у Бармина денег осталось на пару-тройку месяцев жизни россиянина среднего класса.

Пользуясь тем, что Олегу сейчас действительно нечего терять, и с его согласия «Часкор» публикует отрывки из его писем друзьям и личных разговоров с самим Олегом, где он рассказывает, как так получилось.

 

«Сначала подкосил отказ Toyota, затем надежда на действия наемного менеджера Вадима, он харизматичный, сильный, наглый. Я понимал, что что-то происходит не так, но сил справиться с ним не было. Он хорошо убеждает, но его слова так словами и оставались. В результате были приняты неправильные решения и не принята масса мер по спасению ситуации, которую сильно усугубил кризис.

Вообще Россия не дожила до цивилизованного уровня ответственности наемных менеджеров. Поэтому, если вы устали от своего бизнеса и не хотите его плотно контролировать, единственный вариант — продавать, иначе вы можете про него забыть не на время, а навсегда».

Пикирование

«С начала кризиса мы начали терпеть убытки, теряя по 3—5 млн рублей в месяц против обычных 3—5 млн чистой прибыли. Средняя ставка по всей нашей кредитной массе поднялась с 14% годовых до 21%.

В ноябре компания осталась без оборотных средств, так как погасила кучу текущих кредитов (а новые банки перестали выдавать). Маржа из-за действий дистрибьюторов приблизилась к нулю. При этом продолжал падать спрос на ремонт, на дополнительное оборудование и страховку, на которых дилеры по традиции отлично зарабатывали.

Но был и позитив: наконец-то появились инвестиции от одного питерского банкира, в обмен на деньги по подписанному меморандуму на банкира был оформлен наш земельный участок кадастровой стоимостью 67 млн рублей. Полученные средства я инвестировал в запуск дилерского центра Honda, который должен был взять на себя часть долговой нагрузки холдинга. Тогда еще не было очевидным, что кризис надолго.

Закрывая кредит за кредитом, компания вынужденно забралась в карман к клиентам. Я с ужасом представлял, как всё может в один прекрасный момент рухнуть, останется 40—60 клиентов, которым компания будет должна. Представьте: человек копил на машину полжизни, затем отнес деньги дилеру. И тут ему говорят, что он пролетел... Это не только ужасно с морально-этической точки зрения, но и опасно для жизни и свободы — люди могут и камнями закидать, и в прокуратуру пойти... Если их несколько, то это мошенничество. Никого не будет волновать, что я пострадавший акционер.

Еще одна серьезнейшая проблема — это сотрудники, которым было нечем выдавать зарплату.

После новогодних праздников прилетаю домой. Собираю людей, начинаю разбираться со всем геморроем и понимаю, что остались считаные дни до того момента, когда всё рухнет и тюрьмы будет не избежать.

Старой командой беремся за дело. Сливаем остатки автомобилей, на эти деньги выкупаем клиентские, тем клиентам, которым не привезти автомобили, возвращаем деньги. Ремонтируем авто, которые находятся на сервисе, новых не принимаем. Весь этот процесс сопровождается постоянным увольнением сотрудников. Все нервничают. Банкиры трясут каждый день, подают в суд, звонят…»

Как я потерял земельный участок

«В это же время прилетает финансист питерского партнера-банкира, выводит все деньги, ничего не объясняя. Я вызваниваю его и через 10 дней лечу с моим партнером по бизнесу в Питер. Там мы ловим «банкира» два дня, наконец-то происходит встреча. Он говорит: «Деньги забрал!» Я: «А как же затраты на старт и наш участок?» — «Меня это не волнует, а участок теперь мой!»

В этот момент у меня всё поплыло, они ушли, по щекам потекли слезы. Я и мой партнер по бизнесу потеряли актив, практически последнее, что оставалось.

Позднее я узнал, что тот банкир срочно попытался слить его за 10 млн рублей.

А всё дело в том, что по собственной глупости, доверчивости и второпях участок в залог мы оформили не совсем юридически правильно, понадеявшись на доброе имя партнера — управляющего крупным банком».

Как я потерял дилерский центр «Хонда»

«Сразу же после кидалова в Питере у меня состоялась встреча с президентом «Хонда Мотор Рус» господином Като.

Я рассказываю Като-сан свою леденящую кровь историю: о проблемах, о невозможности вести операционную деятельность и деморализации самого себя. В тот момент я был в состоянии истерии: примерно как женщина, которая потеряла ребенка.

Като-сан предлагает суперусловия работы, которые сводятся к тому, что ничего строить не надо (обычно требуется строить дилерский центр), можно продавать хоть одну машину в месяц (обычно есть план продаж, за невыполнение которого возможны санкции)!

Но вместо того чтобы принять щедрое предложение, я, не обдумав, выкладываю свой вариант. По сути, я планировал уступить дилерский центр (передать контракт, отремонтированное помещение, автомобили, запасные части, спецоборудование, обученных сотрудников) крупной питерской компании RRT, компенсировав себе за это 20—25 млн рублей, которые хотел направить на решение насущных проблем с долгами.

Господин Като и его помощник Игорь Шариф обещали попросить хозяина RRT «оказать финансовую помощь в кратчайшие сроки».

Однако на деле всё получилось совсем не так. Руководитель RRT г-н Барабанов по согласованию со мной присылает восемь человек, которые исследуют обстановку на месте, после чего из Питера последовал неожиданный ответ. Компания RRT предлагала организовать новое ООО, на которое перевести дилерский контракт с «Хондой». Кроме того, они решили напрямую заключить арендный контракт на здание дилерского центра у владельца недвижимости в обход меня, а вместо 20—25 млн рублей мне предлагали не более 3 млн рублей.

Я понимаю, что дело пахнет очередным кидняком, и пытаюсь срочно отменить все договоренности с «Хондой» и хотя бы остаться дилером. Звоню Шарифу, договариваюсь о встрече и напарываюсь на холодный прием: он говорит, что контракт со мной уже почти разорван.

Дальше всё идет по запрограммированному сценарию: Игорь Шариф не берет трубку, ребята из RRT угрозами и деньгами добиваются того, что директор пока еще моего дилерского центра Honda пишет письмо в «Хонда Мотор Рус» о расторжении контракта! «Хонда» разрывают контракт. Далее пытаются арендовать у владельца помещение, которое мы готовили и ремонтировали для Honda и за которое нам не хотели давать денег.

Питерцы так расходятся, что решают отобрать у меня всё это здание, которое мы арендуем целиком! И это несмотря на то, что в нем был еще один мой бизнес — марка Hyundai.

Вывод: хотели как лучше, а получилось как всегда! Вместо того чтобы выручить потраченные средства, мы снова потеряли актив.

На этот раз всё было сделано не без помощи представителей самой «Хонды». Совковый подход в обход г-на Като, который бы никогда не допустил такого беспредела! При этом страдают клиенты, персонал и акционеры, которые рассчитывали на порядочность японского концерна, а вместо этого получили подход начала 90-х».

Как ведут себя бывшие партнеры в кризис

«И тут пришла новая беда. Мой долгосрочный инвестор г-н Горбунов взял в осаду второй этаж нашего основного дилерского центра, выставив охрану. Сотрудники пришли на работу, но попасть на рабочие места не смогли. А внутри — клиентские автомобили, авто дистрибьютора и несколько разобранных на сервисе.

Дело в том, что мы брали у Горбунова долгосрочный инвестиционный кредит на 10 лет, для того чтобы отремонтировать его же помещения, а он в связи с кризисом и своей наглостью решил их забрать прямо сейчас, вот таким силовым методом. Звоню ему, он начинает издеваться, приговаривая: «Пусть вас рвут клиенты, дистрибьюторы! Да кто угодно! Я быстрее получу деньги!» Мы могли вызвать милицию, подать на него в суд, но, проконсультировавшись с юристами, мы поняли, что реальных результатов можно было добиться не ранее месяца.

Клиенты начали звонить в клиентскую службу Mitsubishi и Land Rover, ситуация стала накаляться.

Нам пришлось пойти на поводу у Горбунова и согласиться передать автомобили в счет этих полувиртуальных долгов. Получив все деньги с процентами, он вспомнил про мой личный долг с отпуска, который сформировался из-за того, что он купил пиджак, который ему не понравился, и он отдал его мне. Плюс пара счетов из отелей. В тот момент он не стал вспоминать о том, что мы ездили на моей машине и что я как-то спас его Vertu в аэропорту Хельсинки, что уж тут говорить о товарищеских отношениях... Он просто получал удовольствие. Человек невысокого роста, он был похож на Наполеона.

В завершение Горбунов разорвал с нами договор аренды на свое здание и передал всё питерской компании «Лаура». А ведь была вероятность продать права аренды и оборудование, для того чтобы закрыть наши насущные проблемы. Еще один раз меня кинули. Блокада продлилась восемь дней и закончилась за несколько дней до прекращения работы компании.

За последние 30 дней в результате трех кидняков да еще и на фоне кризиса я потерял не менее 100 млн рублей».

Финиш

Вторник, вечер. В нашем последнем форпосте — дилерском центре Hyundai — наш корпоративный юрист, один из тех, кто бился со мной рядом до конца, собирает оставшихся работников и объявляет, что все уволены, так как компания разорена.

К счастью, на этот момент все клиенты закрыты, деньги на зарплаты с компенсациями найдены, все автомобили, которые принадлежат дистрибьюторам, стоят на охраняемой стоянке. Клиенты, сотрудники и дистрибьюторы просто не представляют, как им повезло.

Руководитель группы компаний Вадим Артамонов, оформив в счет своей зарплаты Volvo XC70, за несколько часов до собрания уезжает в столицу.

Теперь будет куча судов. Я должен более 100 млн рублей. Границы будут закрыты, так что загранпаспорт мне теперь не понадобится.

Денег есть на пару месяцев жизни... ну, может, тройку... Жаль, что я не складывал деньги в кубышку, в носочек, так чтобы какое-то время не думать, на что жить.

Что дальше

Этим рассказом я не пытаюсь вызвать жалость к себе и людям, которые мне помогали. Хочу, чтобы другие не делали таких ошибок как я. Тяжело не из-за финансовых потерь, произошло безумное разочарование в людях, которым доверял, надеялся на них и не знал, кто именно может продать, предать и обмануть.

Что я теперь буду делать дальше? Хороший вопрос. Хочу заниматься рекламой, продажами, общением, но никак не ковырянием в ворохе документов. И пока совершенно не хочется огромной ответственности, наелся ей, по крайней мере, пока. Сейчас самое главное отойти от этого «ада на земле», который творился вокруг последние месяцы.

Пройдет время, все уляжется, голова вычистится и снова в бой! Сделав массу выводов, понимая, на кого можно по-настоящему положиться. С людьми мне очень повезло, порядка 10 человек до последнего были рядом.

источник: http://www.chaskor.ru/p.php?id=4080

Показаны 1 - 5 из 33 статей | Страница 1 из 7